Acerca de WebwinkelKeur Política de privacidad
Política de privacidad WebwinkelKeur
Versión 1.3
Esta página se actualizó por última vez el 31 de octubre de 2023.
WebwinkelKeur es consciente de que usted confía en nosotros. Por ello, consideramos que es nuestra responsabilidad proteger su privacidad. En esta página le informamos de qué datos recopilamos, por qué recopilamos estos datos y cómo los utilizamos para mejorar su experiencia de usuario. Así entenderá exactamente cómo trabajamos.
Esta política de privacidad se aplica a los servicios de WebwinkelKeur. Debe saber que WebwinkelKeur no es responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios y fuentes, incluidos miembros, socios y subprocesadores
WebwinkelKeur respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio y garantiza que la información personal que usted proporcione será tratada de forma confidencial.
Uso de nuestro sitio web
Finalidad de los datos sobre el uso del sitio web
Recopilamos datos con fines de investigación para conocer mejor a nuestros visitantes y poder adaptar nuestros servicios en consecuencia. Para ello utilizamos Google Analytics. Anonimizamos su dirección IP y tenemos un acuerdo con Google para no compartir sus datos con terceros. También utilizamos los botones "Me gusta" y "Compartir" de Facebook y Twitter. Estos servicios pueden colocar cookies.
Cookies
Este sitio web utiliza "cookies" (pequeños archivos de texto ubicados en su ordenador) para ayudar al sitio web a analizar cómo lo utilizan los usuarios. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web puede ser transferida a los servidores seguros de WebwinkelKeur o a los de un tercero. Utilizamos esta información para hacer un seguimiento de cómo utiliza el sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y ofrecer otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.
Existen varios tipos de cookies, a saber
- cookies funcionales: estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione de forma óptima. Con este fin, en nuestro sitio web se coloca una cookie de OneSignal;
- cookies analíticas: estas cookies proporcionan información sobre el uso del sitio web y sobre cómo ha encontrado el sitio web. Para ello, en nuestro sitio web se utilizan cookies de Google Analytics, Hotjar y GA Audiences;
- cookies de marketing: estas cookies se utilizan para registrar el comportamiento de navegación de los visitantes con el fin de realizar ofertas personalizadas. Las cookies de Doubleclick y Facebook Custom Audience se colocan en nuestro sitio web con este fin.
Desactivación de las cookies
La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto, pero usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. No obstante, es posible que algunas funciones y servicios de nuestro sitio web y de otros no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas en su navegador.
Uso de nuestros servicios
Finalidad de los datos al registrarse
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Es decir, la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el pedido que usted nos proporciona. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte sus datos con nosotros y los utilizamos para fines distintos de su solicitud o para ponernos en contacto con usted posteriormente, le pediremos su permiso explícito para hacerlo. Sus datos no se compartirán con terceros salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas.
Registro
Cuando se registra en uno de nuestros servicios, le pedimos que nos proporcione datos personales. Por datos personales se entiende cualquier información sobre una persona física que permita identificarla. Puede tratarse de un nombre, un número de teléfono, un número de identificación, una dirección IP o características físicas.
Estos datos se utilizan para prestar el servicio. Sin estos datos no nos es posible concluir un acuerdo. Los datos se almacenan en nuestros propios servidores seguros de Stichting WebwinkelKeur o en los de un subprocesador
Procesamos los datos personales que recibimos de usted en caso de registro con el fin de evaluar la fiabilidad de su tienda web e informar a los consumidores e interesados sobre ella. En este contexto, podemos distinguir cinco procesos principales:
- realizamos inspecciones de las tiendas web sobre la base de la legislación europea;
- mantenemos un registro en el que incluimos a todos los (antiguos) miembros para la gestión del sello de confianza;
- recopilamos, publicamos y moderamos las opiniones de los clientes sobre nuestros miembros
- mediamos y documentamos las disputas entre nuestros miembros y sus clientes particulares;
- informamos sobre diversos aspectos importantes dentro del comercio electrónico.
Opiniones de clientes
Los miembros pueden pedir a sus clientes que publiquen una opinión. En este caso, se informa previamente al cliente de las disposiciones que figuran a continuación.
- Las opiniones de los clientes pueden ser importadas y visualizadas por el propietario de la tienda web.
- Las opiniones de los clientes pueden mostrarse en otros lugares para demostrar la fiabilidad de la tienda web.
Subprocesadores
Con el fin de realizar plenamente nuestros servicios, utilizamos subprocesadores. Estas partes reciben los datos personales de nosotros para procesarlos. Estas partes procesan sus datos sólo dentro de la UE o han firmado un contrato modelo con nosotros (CSC) y también toman las medidas necesarias para una conexión de datos adecuada.
Encontrará un resumen de estos subencargados del tratamiento en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/over-webwinkelkeur/algemene-voorwaarden-leden/subverwerkers/.
Conservación de datos personales
WebwinkelKeur no procesa ni almacena sus datos personales más tiempo del necesario. Esto es al menos durante su afiliación. Los datos del registro del sello de confianza, las opiniones de los clientes y los datos relacionados con los litigios serán conservados por nosotros durante un máximo de siete años. Los datos relacionados con la invitación a los consumidores a escribir una reseña se conservan durante un año. Sus datos personales utilizados al suscribirse al boletín se eliminan cuando se da de baja del boletín. Almacenamos los datos personales en una base de datos segura en un servidor ubicado en Inglaterra.
Gestión de datos personales
WebwinkelKeur considera que los sistemas utilizados deben funcionar siempre correctamente y tener capacidad suficiente. Por ello, nos esforzamos al máximo en adoptar medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de nuestros usuarios contra pérdidas o usos ilícitos. Para ello, hemos adoptado como mínimo las siguientes medidas de seguridad
- las conexiones de red de nuestros sistemas informáticos a través de las cuales se lleva a cabo el tratamiento de datos están protegidas mediante cifrado SSL (128 bits);
- si se establece una conexión remota a un sistema informático con el que se lleva a cabo el tratamiento de datos, el acceso está protegido;
- el acceso a los sistemas informáticos a través de los cuales se produce el tratamiento de datos está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña;
- mantenemos una estricta política de contraseñas. Cada contraseña tiene al menos 8 caracteres, al menos 1 letra, al menos 1 número, al menos 1 símbolo y no puede tener una cadena de caracteres utilizada anteriormente;
- todos los sistemas informáticos utilizados para el tratamiento de datos disponen de un antivirus fiable y siempre actualizado;
- los soportes de datos móviles, como las memorias USB, si se utilizan, estarán protegidos contra la lectura mediante una contraseña
- no se almacenan datos personales en ordenadores privados
- se guarda por defecto una copia de seguridad durante un año. Nuestros archivos de copia de seguridad no pueden leerse directamente;
- todos nuestros empleados, becarios, trabajadores autónomos, subprocesadores y otros terceros están obligados por nosotros a mantener la confidencialidad. Sólo renunciamos a ello con su consentimiento expreso por escrito o si la ley nos obliga a compartir los datos;
- los soportes de datos desatendidos se guardarán en una caja fuerte;
- los documentos antiguos e innecesarios se destruirán de forma precisa.
- En caso de sospecha de delito, nos reservamos el derecho a compartir la información con las autoridades (oficiales).
General
Comunicación
Cuando nos envíe correos electrónicos u otros mensajes, podremos conservar dichos mensajes. A veces le pediremos información personal relevante para la situación en cuestión. Esto hace posible procesar sus preguntas y responder a sus peticiones. Los datos se almacenarán en servidores seguros propios de WebwinkelKeur o de terceros.
Ajustar / anular la suscripción al servicio de boletín de noticias
Al final de cada envío encontrará la opción de ajustar sus datos o de darse de baja.
Derechos de los visitantes
De conformidad con la legislación neerlandesa y europea aplicable, como interesado tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son esos derechos y cómo puede invocarlos.
En principio, para evitar usos indebidos, sólo enviamos copias y transcripciones de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, por ejemplo, le pediremos que se identifique. Conservamos registros de las solicitudes tramitadas; en caso de olvido de solicitudes, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las transcripciones y copias de los datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de inspección
Usted siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que nosotros (hemos procesado) y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a través de nuestra dirección general de correo electrónico. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos con una relación de los encargados del tratamiento que conservan estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos, a la dirección de correo electrónico que nos consta.
Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que se rectifiquen los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que se puedan rastrear hasta usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a través de nuestra dirección general de correo electrónico. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conozcamos de que se han rectificado los datos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a limitar los datos que tratamos (o hemos tratado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a través de nuestra dirección general de correo electrónico. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico de la que tenemos constancia de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la restricción.
Derecho a la transferibilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que tratemos (o hayamos tratado) relacionados con su persona o que puedan ser rastreados hasta usted, sean llevados a cabo por otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a través de nuestra dirección general de correo electrónico. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, copias o transcripciones de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que otros procesadores o terceros hayan procesado en nuestro nombre.
Con toda probabilidad, WebwinkelKeur ya no podrá seguir prestando servicios en tal caso, porque ya no podrá garantizarse la vinculación segura de los ficheros de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En su caso, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de WebwinkelKeur o en su nombre. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de los datos hasta que se tramite su oposición. Si su objeción es fundada, le facilitaremos copias y/o extractos de los datos que (hayamos) procesado y, a partir de entonces, detendremos el procesamiento de forma permanente.
También tiene derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas ni a la elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que sí, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección general de correo electrónico.
Por supuesto, siempre tiene derecho a retirar el consentimiento previamente dado para utilizar sus datos personales. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico general.
Cambios y modificaciones de la política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada al uso y las funciones de este sitio. Cualquier actualización y/o modificación de este sitio, puede dar lugar a cambios en esta política de privacidad. Por lo tanto, es aconsejable consultar esta política de privacidad con regularidad.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página encontrará siempre la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recogidos sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
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